Términos y Condiciones de Servicio de Pesquerías Atlánticas del Sur
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de los servicios prestados por Pesquerías Atlánticas del Sur, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Pesquerías Atlánticas del Sur implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, puedan aplicarse a cada pedido, suministro o servicio específico.
Si el cliente no estuviera conforme con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Objeto y alcance de los servicios
Pesquerías Atlánticas del Sur desarrolla una actividad de pesca, comercialización, distribución y suministro de productos del mar, incluyendo, entre otros, los siguientes servicios:
- Captura y suministro de pescado fresco de temporada.
- Distribución de marisco y pescado para hostelería.
- Venta al por mayor a mercados y comercios especializados.
- Asesoramiento sobre especies, tallas y disponibilidad.
- Gestión de pedidos personalizados para restaurantes.
- Preparación básica y clasificación del producto para reparto.
Los servicios podrán prestarse de forma directa, mediante pedidos programados o bajo disponibilidad de capturas y existencias, siempre conforme a la normativa aplicable en materia de pesca, trazabilidad, seguridad alimentaria, comercio y consumo, así como a las condiciones logísticas y estacionales del producto.
Las características concretas de cada suministro, incluyendo especie, talla, formato, cantidad, precio, fecha estimada de entrega y condiciones de conservación, podrán variar en función de la disponibilidad real del producto y de las condiciones del mercado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de solicitud, pedido o contratación.
- Verificar que el destinatario, dirección de entrega, horarios de recepción y condiciones de descarga sean correctos y aptos para la recepción de productos perecederos.
- Disponer de medios adecuados para la conservación, manipulación, almacenamiento y, en su caso, transformación del pescado y marisco conforme a la normativa sanitaria aplicable.
- Revisar el producto en el momento de la entrega, comunicando de inmediato cualquier incidencia visible, falta de conformidad o daño aparente.
- Utilizar los productos exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente, especialmente en materia de seguridad alimentaria, trazabilidad y comercialización de alimentos.
- No revender, redistribuir o manipular el producto incumpliendo las exigencias legales o sanitarias aplicables.
El cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de una recepción tardía, de la falta de medios adecuados de conservación o de una manipulación incorrecta posterior a la entrega, salvo que dichos daños sean imputables a Pesquerías Atlánticas del Sur.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios se entenderán expresados en euros (€) y podrán incluir o no los impuestos aplicables, según se indique en la oferta, presupuesto o factura correspondiente.
Las condiciones de pago podrán establecerse de forma anticipada, a la entrega o mediante facturación periódica para clientes profesionales, de acuerdo con el volumen de suministro, la relación comercial y la solvencia del cliente.
En caso de impago o retraso en el pago, Pesquerías Atlánticas del Sur podrá, sin perjuicio de otros derechos que le asistan legalmente:
- Suspender temporalmente nuevos suministros o pedidos.
- Exigir el pago anticipado de futuras entregas.
- Aplicar los intereses de demora y gastos de recobro legalmente procedentes, en su caso.
Los gastos derivados de medios de pago rechazados, devoluciones bancarias o incidencias imputables al cliente podrán ser repercutidos al mismo, en la medida permitida por la legislación aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
Dada la naturaleza perecedera de los productos comercializados, las cancelaciones de pedidos estarán sujetas a restricciones especiales y podrán no ser admitidas una vez iniciado el proceso de preparación, clasificación, carga o expedición.
Con carácter general:
- Los pedidos personalizados o reservados para restaurantes, hostelería o mayoristas podrán no ser cancelables si ya han sido confirmados y preparados en función de la disponibilidad de captura o compra en lonja.
- Las cancelaciones solicitadas con antelación suficiente podrán ser aceptadas a discreción de Pesquerías Atlánticas del Sur, siempre que no se haya incurrido en costes de preparación, transporte o aprovisionamiento.
- No procederá reembolso cuando la imposibilidad de entrega o la pérdida de calidad derive de causas imputables al cliente, como ausencia en el punto de entrega, información incorrecta, rechazo injustificado del pedido o falta de medios de recepción adecuados.
En caso de producto defectuoso, no conforme o entregado en condiciones que no respeten los estándares pactados o legalmente exigibles, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata y, en todo caso, dentro de un plazo razonable desde la entrega, aportando la información o evidencia necesaria para su valoración. La solución podrá consistir, según proceda, en sustitución, abono parcial, devolución o cualquier otra medida legalmente adecuada.
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del producto, pudiendo requerirse inspección previa y verificación de la incidencia.
6. Limitación de responsabilidad
Pesquerías Atlánticas del Sur responderá únicamente de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia grave, o en los demás supuestos en que la ley no permita limitar responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la legislación española, no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de clientela o interrupción de actividad.
- Retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable.
- Alteraciones en la calidad del producto causadas por una conservación, manipulación o transporte posterior incorrectos.
- Errores derivados de información inexacta facilitada por el cliente.
La información sobre especies, tallas, disponibilidad, origen, estacionalidad o características del producto se proporciona de buena fe y puede variar en función de las condiciones de captura, mercado y suministro. Pesquerías Atlánticas del Sur no garantiza disponibilidad permanente de especies concretas ni continuidad ininterrumpida de suministro.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables del cliente cuando resulten aplicables por ley, especialmente en materia de consumidores y usuarios, si procediera.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación en contrario, todos los contenidos, textos, diseños, logotipos, imágenes, documentación comercial, catálogos, fichas informativas, marcas y demás elementos asociados a los servicios de Pesquerías Atlánticas del Sur están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Pesquerías Atlánticas del Sur, salvo los usos permitidos por la ley.
El cliente no adquiere derecho alguno sobre los signos distintivos, contenidos o materiales facilitados, más allá del uso estrictamente necesario para la correcta ejecución de la relación contractual.
8. Protección de datos y privacidad
Pesquerías Atlánticas del Sur tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar solicitudes, pedidos, entregas y facturación.
- Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias y de trazabilidad.
- Realizar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, si fuera necesario.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Fuerza mayor
Pesquerías Atlánticas del Sur no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos adversos.
- Restricciones administrativas, sanitarias o pesqueras.
- Huelgas, conflictos laborales o cierres de puertos y lonjas.
- Interrupciones del transporte, suministro de combustible o cadena logística.
- Incidencias graves en capturas, disponibilidad de especies o condiciones de seguridad.
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o pandemias.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere derecho a indemnización, sin perjuicio de la posibilidad de reprogramar, sustituir o cancelar el pedido cuando resulte razonable y legalmente procedente.
10. Modificaciones de los términos
Pesquerías Atlánticas del Sur se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, comerciales o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. En caso de pedidos o contratos ya formalizados, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su aceptación, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o se acuerde otra cosa con el cliente.
Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer su versión vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro fuero distinto, especialmente en caso de consumidores y usuarios cuando resulte procedente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Pesquerías Atlánticas del Sur a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en todos sus términos.
La cláusula afectada se entenderá sustituida, en la medida de lo posible, por otra válida que preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original, respetando la legislación aplicable.
Al contratar los servicios de Pesquerías Atlánticas del Sur, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.